Sortiment

Jag har en fråga om en av era produkter. Hur gör jag?
Kontakta oss via mail på info@rosahuset.com så skall vi besvara er fråga så fort vi kan

Finns alla era varor i lager?
Alla varor finns i lager, men ibland händer det att en vara tar slut eller att vi inte har så många meter som ni beställt.
Men då blir ni kontaktade via mail

När kommer varan in i lager igen?
Du kan välja att bevaka varor som är tillfälligt slutsålda genom att klicka på knappen "Bevaka" på produktens faktasida. Du får då automatiskt ett e-mail av oss så fort varan går att beställa igen.

Måste man beställa minst 1m av era metervaror?
Nej vi har en minsta gräns på 0,5m på alla metervaror. 

Kan man beställa sömnad hos er?
Nej vi har ingen sömnadstjänst.

Kan man köpa presentkort hos er?
Nej, tyvärr säljer vi ej presentkort.

Beställning

Kan alla handla hos er?
Ja, men du måste vara minst 18 år (eller ha målsmans tillstånd).

Levererar ni även utomlands?
Nej, för tillfället levererar vi endast till Sverige

Kan jag avbeställa min order?
Ja, förutsatt att vi inte hunnit packa och skicka iväg din beställning redan.

Kan jag ångra mitt köp?
Du har som kund hos oss 14 dagars öppet köp*
Meddelande om retur eller byte lämnas inom 14 dagar från leverans.
Meddelandet skall ske per e-post till info@rosahuset.com.Varan skall vara oanvänd och i originalförpackning. Köparen betalar returfrakten.
Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. 
Om en vara är defekt eller fellevererad ska du kontakta oss inom 14 dagar.
*Ej retur eller bytesrätt på metervaror 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket på utlämningsstället?
För outhämtat paket debiterar vi 250kr för att täcka frakt tur och retur och våra administrativa kostnader vi fått i samband med din beställning.

Betalning

Vilka betalningsalternativ finns det?
Vi erbjuder för närvarande betalning med betalkort, mot faktura, eller delbetalning via Klarna konto.

Är det säkert att handla hos er?
Rosahuset samarbetar med DIBS för att genomföra säkra kortbetalningar i vår internetbutik.
Vi accepterar Visa och MasterCard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra.

Hur mycket kostar frakten?
Vi har en enhetsfrakt på 59:- per order och alla våra ordrar skickas med DHL.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Beställningar som läggs måndag-torsdag innan kl 14.00 skickas i regel samma dag.Skulle det vara så att vi inte har alla produkter i lager så kommer ni att bli kontaktade via mail

Skickar ni till andra länder än Sverige?
Nej, endast till Sverige

Kan jag hämta varorna själv?
Ja. Vi har en butik i Borlänge som har öppet måndag-torsdag 10-18.

Teknik

Använder ni er av Cookies?
Ja, vi använder oss av Cookies för att komma ihåg innehållet i din kundvagn.

Vem har gjort Rosahusets webbutik
C4media har gjort vår webbutik

Övrigt

Hur kan jag komma i kontakt med er?
Du kan kontakta oss via telefon, post eller email. Mer information hittar du under kontakt

Har ni någon fysisk butik som man kan besöka?
Ja i Borlänge. Se mer under kontakt

Hur avanmäler man sig från ert nyhetsbrev?
Detta gör du enklast genom att klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet.